모두의 안녕과 건강이 마리나 베이 샌즈의 최우선 사항입니다

• 수용 인원 감축
  안전하고 통제된 환경을 보장하기 위해 호텔 객실 수용 인원과 일일 도착 인원을 제한하고 있습니다 현행 정부 지침 준수를 위해 행사장의 수용 인원 또한 제한하고 있습니다.
• 사회적 거리두기 조치
  혼잡함을 줄이기 위해 체크인과 체크아웃 시간을 시차제로 운영합니다. 붐비는 인파를 분산하기 위해 체크인이 많은 시간대에 보조 체크인 장소가 열립니다. 또한, 고객들은 체크인/체크아웃 카운터, 컨시어지, 엘리베이터, 레스토랑, ATM, 키오스크, 택시 대기열에서 대기하는 동안 최소 1미터 이상 거리를 유지해야 하며, 착석 또는 대기 구역에서도 거리를 유지해야 합니다.
• 강화된 위생 프로토콜
  철저한 소독을 진행하기 위해 호텔 스위트/객실은 체크아웃 후 하루 동안 비워집니다. TV 리모컨, 변기 시트와 손잡이, 문과 가구 손잡이, 수도꼭지 손잡이, 침실용 탁자, 전화기, 객실 내 제어 패널, 전등 스위치, 온도 제어 패널, 바닥 등 접촉이 잦은 물품에는 특히 주의를 기울입니다 키 카드도 재사용 전에 소독됩니다. 수하물 카트와 보관소는 교대 근무마다 3회 소독됩니다.
  
• 강도 높은 청소
  최신 정전식 스프레이 기술(Lufter EA-X3 분무기)을 사용하여 매번 투숙객이 체크아웃할 때마다 접촉 표면과 잘 닿지 않는 곳을 소독할 예정입니다. 전기로 충전되는 이 스프레이는 모든 종류의 표면에 의료용 살균제와 소독제를 촘촘하고 균일하게 코팅하여 더욱 완벽한 청소를 가능하게 해줍니다.
• 청결한 세탁
  호텔의 모든 리넨 제품은 섭씨 70도 이상의 고온에서 세탁합니다. 다음 물품도 소독됩니다. 리넨 배달 트럭, 카트, 리넨 슈트 룸 및 드롭 슈트.
• 비접촉 서비스
  가능한 경우, 비접촉식 결제 솔루션을 권장하며, 비접촉식 수화물 배달, 인룸 다이닝 및 기타 호텔 어메니티 제공을 통해 물리적 상호작용을 최소화합니다. 주요 엘리베이터에는 엘리베이터 안내원이 배치되어 투숙객들을 위해 버튼을 눌러드립니다
• 공공 장소 소독
  공용 구역은 최대 1시간에 한 번 더 자주 청소하며, 공공 화장실은 매일 밤 강도 높은 청소를 실시합니다. 직원과 호텔 투숙객을 위해 접촉이 빈번한 구역과 공용 공간에는 손 세정제가 배치됩니다.
• 리무진 포커스
  각 리무진의 내부와 외부는 각 사용 후와 교대 마지막에 철저하게 청소하고 소독합니다. 모든 리무진에는 손 세정제와 항균 물티슈가 배치됩니다.
  
• 발렛파킹
  발렛파킹 운전사는 고객과 접촉을 최소화하기 위해 장갑을 착용합니다. 비접촉식 결제를 이용하실 수 있습니다. 차량을 고객에게 되돌려 주기 전에 발렛파킹 기사가 접촉한 차량의 구역을 소독합니다.
• 수영장 청소
  마리나 베이 샌즈를 대표하는 인피니티풀의 수영장 수질과 운영 한도는 더욱 높아진 기준으로 강화되어, 매일 4회 물 샘플링을 실시합니다. 염소 수치는 2-3ppm으로, PH 농도는 7.2-7.8로 기준이 강화되었습니다. 순환 주기와 역세척 빈도도 증가했습니다.

• SafeEntry: 로열티 멤버십 조건과 접촉자 추적 조사를 위한 국가 디지털 로그인 시스템을 통합하여 설계한 복합 리조트만의 입장 시스템(MBS SafeEntry)으로 의무적인 디지털 체크인을 체온 측정과 함께 실시합니다.
• 수용 인원 감축: 총인원이 총 바닥 면적 10제곱미터당 1명의 수용 인원 제한을 초과하지 않도록 수용 인원을 감축합니다.
  
• 사회적 거리두기 조치: 전자 게임 머신 및 슬롯은 최소 1미터 이상 떨어져 있으며 각 프라이빗 살롱과 테이블을 이용하는 고객 수를 제한합니다. 인원 제한은 다음과 같습니다.
      *B2M과 1층은 테이블당 고객 2명
      *2층에서는 테이블당 고객 3명
      *대안 슬롯/ETG 머신은 하나씩 띄어서 고객 1명
• 공공 구역 소독: 접촉이 잦은 구역과 장비를 수시로 청소하고 닦으며, 모든 테이블과 접촉이 잦은 구역 등 게임층 전체에 800개 이상의 손 세정제가 배치됩니다.
  
• 강화된 위생 프로토콜: 칩과 게임 장비를 포함한 게임 피트, 가구 및 고정물을 정기적으로 철저하게 청소합니다.
  
• 상호작용 최소화: 직원이 고객과 직접 접촉하는 것을 최소화하기 위해 게임층에서 보다 많은 정기적인 직원 교대를 계획하고 있습니다.
• 보호 조치 최적화: 모든 게임 팀 직원은 게임 테이블/피트에서 교대 전후에 손을 소독합니다. 고객을 대면하는 직원은 마스크와 페이스 쉴드를 착용합니다.
  
• 더 좋아진 공기 품질: 신선한 공기 유입구를 최대한으로 늘려 건물 내부로 외부 공기 흐름을 증가시킵니다. 카지노에 고품질 의료용 헤파(HEPA) 필터를 장착한 공기 관리 시설이 설치되어 있습니다.
  
• 비접촉 서비스: 지정된 입장권 판매소에서 비접촉 결제 수단을 이용하실 수 있습니다. 버튼 닦기 등 엘리베이터의 추가 소독이 예정되어 있습니다.

• 수용 인원 감축
  특히 혼잡한 시간대에 사람들이 붐비는 것을 최소화하기 위해 규제가 해제될 때까지 쇼핑몰의 수용 인원을 제한합니다.
• 체온 검사
  쇼핑객은 개별 매장에서 체온 검사를 받습니다.
• 사회적 거리두기
  바닥의 표시와 명확한 경계선으로 피팅룸, 계산대, 리테일 컨시어지 카운터 및 각 매장 외부의 대기열을 관리합니다. 또한, 대기열이 만들어질 수 있는 공용 구역에 대기열 표시가 배치되었습니다(예: 엘리베이터 로비, 화장실 입구).
• 강화된 위생 프로토콜
  디지털 스크린, 엘리베이터 및 휠체어, 유모차 등의 대여 장비와 같은 상호 작용이 이루어지는 공간과 공용 공간, 접촉이 잦은 표면의 청소 및 살균 소독 빈도를 확대했습니다.
• 위험 최소화
  매장은 고객이 접촉할 수 있는 제품 테스터와 샘플을 제거합니다. 가능한 경우 매장에서 전자식 또는 비접촉 결제 방식을 제공하도록 권장하고 있습니다.
• 공공 구역 소독
  엘리베이터 버튼, 핸드레일, 에스컬레이터, 키오스크 등 접촉이 잦은 표면을 자주 소독합니다. 직원과 고객을 위해 접촉이 빈번한 구역과 공용 공간에는 손 세정제가 배치됩니다.
  
• 보호 조치 최적화
  직원들에게는 마스크를 포함한 개인 보호 용품(PPE)이 지급되며 이를 항상 착용합니다. 리테일 컨시어지 카운터에는 고객용 손 세정제와 보건용 마스크가 준비되어 있습니다.
  
• 활발한 모니터링
  사회적 거리두기 안내원이 쇼핑몰 내 주요 구역에 배치되어 5명 이상의 방문객들이 모이지 않도록 주의하고, 방문객들에게 사회적 거리두기 지침을 다시 안내합니다.
• 안전한 입장
  모든 방문객은 인파 통제 및 접촉자 추적 조사를 목적으로 복합 리조트를 출입할 때 MBS SafeEntry 시스템에 주요 정보를 제공해야 합니다.
  

• 수용 인원 감축
  사회적 거리두기 조치를 준수하기 위해 각 레스토랑의 착석 인원을 제한하고 있습니다. 모든 테이블은 멀리 떨어져 있으며 1미터 간격으로 배치됩니다.
• 사회적 거리두기 조치
  의무적인 사회적 거리두기 조치를 준수하기 위해 식사 인원은 테이블당 5인 이하여야 합니다.
• 체온 검사
  식당을 이용하는 고객들은 각 식음료 매장에 입장하기 전 다시 체온 검사를 하며 SafeEntry 시스템에 방문을 기록합니다.
• 대기열 관리
  대기열 관리 시스템으로 대기열의 길이를 줄입니다. 또한 가능한 경우 레스토랑에서 전자 예약 시스템을 사용하도록 권장하고 있습니다.
• 뷔페 재설계
  전통적인 셀프 서비스 뷔페는 뷔페 카운터가 붐비는 것을 최소화하기 위해 셀프 서비스를 없앤 방식으로 변경되었습니다. 그 대신, 고객들은 무제한 뷔페를 개별 메뉴처럼 테이블에서 서빙받아 즐기실 수 있습니다.
• 강화된 위생 프로토콜
  레스토랑 내 공용 공간, 접촉이 잦은 표면 및 상호 작용이 이루어지는 요소의 청소 및 살균 소독 빈도를 높이고 있습니다. 메뉴, 청구서 폴더, 태블릿 기기와 같은 구비 용품은 매 사용 후에 소독됩니다. 주방 내의 작업대는 2시간마다 또는 더러워질 때마다 청소합니다. 프로덕션 키친이 있는 층은 하루에 최소 6번 문질러 닦아 청소합니다.
• 비접촉 서비스
  고객이 주문을 기다리는 동안 물리적으로 밀집하는 것을 최소화하기 위해 사전 주문 및 결제 솔루션을 구현하고자 노력하고 있습니다. 가능한 경우, 물리적 상호작용을 최소화하기 위해 모바일 주문 및 결제 솔루션과 비접촉 음식 픽업을 통합할 예정입니다.
• 고객 경험 디지털화
  또한 레스토랑은 비접촉식 결제 외에도 실물 신문 및 메뉴와 같은 고객이 접촉하는 구비 용품을 QR 코드를 통해 디지털화합니다. 고객은 이러한 코드를 스캔하여 개인 모바일 장치에서 읽을 수 있습니다.
• 강화된 보호 장치
  레스토랑 직원은 항상 마스크, 페이스 쉴드 및 장갑과 같은 개인 보호 용품(PPE)을 착용합니다.

• 수용 인원 감축
  운영 지침에 따라 객실 수용 인원을 절반으로 줄이고, 현행 권고에 따라 개정된 수용 인원 지침을 준수하기 위해 평면도를 재작업합니다. 모든 극장은 의자의 간격이 1미터 이상이 되고, 좌석 열 사이의 거리가 더 멀리 떨어지도록 배치합니다.
  
• 절차 재설계
  사회적 거리두기를 준수하기 위해 클라이언트와 협력하여 현장 등록 절차를 다시 설계하고 대기열 관리 시스템을 도입합니다.
• 기술 활용
  가능한 경우, 기술을 활용하여 사전 이벤트 등록을 합니다. 에스컬레이터 핸드레일 등 접촉이 잦은 부분을 지속적으로 청소하고 소독하기 위해 샌즈 엑스포 내 모든 에스컬레이터에 자동 셀프 클리닝 핸드레일 기계가 설치됩니다.
• 식음료 세팅 변경
  사회적 거리두기를 준수하기 위해 연회 테이블 수용 인원을 6명으로 제한하고, 회의 및 연회 세팅 준비 방식을 변경합니다. 셀프 서비스 뷔페 형식의 음식 서비스는 점심 세트나 직원이 서빙하는 방식의 뷔페 서비스와 같은 대체 서비스로 변경될 수 있습니다.
• 강화된 위생 프로토콜
  공용 구역과 접촉이 잦은 표면의 청소 및 살균 소독 빈도를 확대합니다. 모든 시청각 장비는 각 사용 후에 청소하고 살균합니다. 정전식 스프레이를 사용하여 비즈니스 센터, 연단, 대기 구역, 전시장, 로비를 포함한 회의 서비스 장소를 소독합니다. 혼잡한 시간대에 주요 엘리베이터 로비에 직원을 배치하여 고객에게 도움을 드리고, 버튼 닦기 등 추가 위생 조치를 취합니다.
• 체온 검사
  모든 방문객은 입장 전 체온 검사를 실시하며, 접촉자 추적 조사를 위해 MBS SafeEntry 시스템에 의무적으로 디지털 체크인을 해야 합니다.
• 강화된 보호 조치
  비즈니스 센터에서 참가자는 마스크를 이용하실 수 있습니다. 회의실, 등록 테이블, 커피 휴식 공간, 엘리베이터 내부 등 다양한 위치에 손 세정제가 비치됩니다.
• 공기 흐름 개선
  공기 필터 교체 주기 및 공기 관리 시설 청소의 빈도를 확대합니다. 또한, 신선한 공기 유입구를 최대한으로 늘려 건물 내부로 외부 공기 흐름을 증가시킵니다.
• 고객 맞춤
  물리적 이벤트와 가상 회의를 결합한 새로운 하이브리드 이벤트 형식을 선보일 예정입니다. 각 이벤트를 고객을 위해 맞춤화하는 것이 핵심이며, 이를 위해 기술 능력, 인프라, 업계 지식을 활용하여 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 지원할 예정입니다.

• 수용 인원 감축
  특히 혼잡한 시간대에 사람들이 붐비는 것을 최소화하기 위해 뮤지엄의 수용 인원을 제한합니다. 마리나 베이 샌즈의 재개장 초기 단계에서는 오직 티켓 소지자만이 뮤지엄에 입장하실 수 있습니다.
  
• 사회적 거리두기
  실내에서 고객 사이의 거리가 최소 1미터 이상이 되도록 사회적 거리두기 조치를 시행하고 있습니다. 각 갤러리의 수용 인원이 줄어들었기 때문에 티켓은 온라인에서 사전 판매하며 관람 시간대를 나누어 판매합니다. 이러한 조치를 통해 종일 방문객의 흐름을 더 잘 관리할 수 있습니다.
• 체온 검사
  모든 방문객은 입장 전 체온 검사를 실시하며, MBS SafeEntry 시스템에 의무적으로 디지털 체크인을 해야 합니다.
• 비접촉 서비스
  티켓 소지자만이 뮤지엄에 입장할 수 있으므로 모든 방문객은 뮤지엄 방문 전에 온라인으로 티켓을 사전 구매해야 합니다. 전자 티켓을 소지한 방문객은 곧바로 전시에 입장할 수 있으므로 뮤지엄 내 대기 시간을 줄일 수 있고 티켓 검사 직원과의 물리적 접촉을 최소화할 수 있습니다. 전자 티켓은 여기에서 구매하실 수 있습니다.
• 강화된 위생 프로토콜
  카운터, 키오스크, 장비 등 공용 공간과 접촉이 잦은 표면의 청소 및 살균 소독 빈도를 확대합니다. 공용 구역과 모든 작품에 손 세정제가 비치됩니다.
• 활발한 모니터링
  뮤지엄 안내원이 주요 구역에 배치되어 5명 이상의 방문객들이 모이지 않도록 주의하고, 방문객들에게 사회적 거리두기 지침을 다시 안내합니다.

마리나 베이 샌즈는 최고 수준의 위생과 청결을 달성하고자 하는 노력을 인정받아 싱가포르 정부로부터 SG Clean 캠페인 인증을 받았습니다. SG Clean 캠페인 인증 마크는 호텔, 카지노, 샌즈 엑스포 및 컨벤션 센터, 마리나 베이 샌즈의 더 샵스와 입점사, 레스토랑은 물론 아트사이언스 뮤지엄과 같은 부대시설에도 적용됩니다.

SG Clean Quality 마크는 관리 감독, 청소 방법, 화장실 청결, 일반 공공 위생 등의 부문을 포괄하는 정부의 부문별 위생 및 청결 점검표를 준수하여 지역 사회의 건강을 보호하고자 하는 마리나 베이 샌즈의 노력을 보여줍니다.