마리나 베이 샌즈: 클리닝 조치 강화

마리나 베이 샌즈는 철저한 인증 절차에 따라 2020년 4월 SG Clean 품질 인증을 획득했습니다. 마리나 베이 샌즈 공공 구역 부서(PAD) 책임자 Wong Kim Sung과 함께 SG Clean 인증을 획득하기 위한 부서의 헌신적인 노력에 대한 이야기를 들어보았습니다.

질문: 마리나 베이 샌즈가 SG Clean 인증을 받은 과정에 대해 이야기해주시겠습니까?

코로나 바이러스감염증-19 상황이 매일 악화됨에 따라 마리나 베이 샌즈가 했던 고객의 건강과 행복에 대한 약속을 재확인하기 위해 빠르게 인증 절차 준비에 착수해야 한다는 사실을 알았습니다. 지난 1월부터 꾸준히 적극적으로 강화된 클리닝 조치 덕분에 유리한 위치에서 시작할 수 있었습니다.

검사 과정은 우리가 올바른 방향으로 가고 있다는 것을 확인해주었습니다. 우리는 마리나 베이 샌즈의 조치가 복합 리조트에 대한 SG Clean 위생 관리 및 보건 체크리스트의 7가지 기준에 부합하는지 확인했습니다. 우리는 이 기준을 유지하기 위해 최선을 다하고 있으며, 재개장하는 시점까지 필수 규제 요건을 넘어서는 수준을 기대하고 있습니다. 예를 들어 저희 공공 구역 부서(PAD) 팀은 새롭게 도입한 클리닝 솔루션 및 기계의 안전한 사용법과 더욱더 효과적이고 완벽한 청결을 위한 기술 활용 방법에 대해 지속적으로 현장 훈련을 받고 있습니다.

질문: 고객의 건강과 행복을 위해 추가적인 보안 수준으로 어떤 다른 조치를 취하고 있습니까?

호텔 프론트의 모든 키 카드는 재사용하기 전에 소독 처리하고 있으며, 게스트룸 청소 시, TV 리모콘과 조명 스위치 등 특히 접촉 빈도가 높은 물품에 의료용 소독제를 사용하고 있습니다. 또한, 고객 건강을 위해 손 소독제, 소독용 물티슈, 장갑 및 수술용 마스크가 들어 있는 웰니스 어메니티 키트를 제공합니다. 고객이 체크아웃하고 나면, 객실을 하루 동안 비워서 다음 고객을 위해 클리닝 팀이 철저히 객실을 소독할 수 있는 충분한 시간을 확보하고 있습니다. 린넨류는 바이러스 및 박테리아 병원균을 제거하고 교차 오염을 방지하기 위해 섭씨 70도의 고온으로 세탁합니다. 그리고 호텔 로비에서 혼잡을 방지하기 위해 체크인과 체크아웃 시간을 시차제로 운영합니다. 또한, 상징적인 인피니티풀을 포함한 호텔 전역에서 수용 인원을 제한할 것입니다.

질문: 마리나 베이 샌즈의 보건 및 위생 관리 과정의 다음 단계는 무엇입니까?

우리의 여정은 끊임없는 여정이며, 가능한 모든 수단을 동원하려 합니다. 이 말은 곧, 접촉이 빈번하게 일어나는 표면 등 확연한 것부터 공기와 스위치 같이 위험하지 않은 물품처럼 눈에 띄지 않는 것까지 모든 것을 살피는 것을 의미합니다.

이를 위해 병원 환경에서 자주 사용되는 가장 효과적인 의료용 소독제를 폭넓게 공급받고 있습니다. 또한, 최신 정전식 스프레이 기술(Lufter EA-X3 분무기)을 사용하여 매번 투숙객이 체크아웃할 때마다 접촉 표면과 잘 닿지 않는 곳을 소독할 예정입니다. 전기로 충전되는 이 스프레이는 모든 종류의 표면에 의료용 살균제와 소독제를 촘촘하고 균일하게 코팅하여 더욱 완벽한 청소를 가능하게 해줍니다.

하우스 구역의 눈에 보이지 않는 다른 뒷부분 또한 우리 클리닝 팀원들이 세심하게 살필 것입니다. 수하물 카트와 보관소는 교대 근무마다 3회 소독됩니다. 리무진 또한 린넨 배달 트럭, 카트, 린넨 슈트 룸 및 드롭 슈트와 마찬가지로 매번 사용 후 살균됩니다.

우리는 샌즈 엑스포와 컨벤션 센터에 셀프 클리닝 에스컬레이터 핸드레일 멸균 시스템을 도입하거나, 엘리베이터 버튼과 같은 접촉 빈도가 높은 부분에 자체 살균 코팅지를 붙이고, 회의실과 같은 밀폐된 공간을 단파장 자외선(UVC)으로 소독하는 등 적극적으로 기술을 활용하고 있습니다.

마리나 베이 샌즈 시설 팀은 또한 신선한 공기 유입구를 최대한으로 늘려 건물 내부로 외부 공기 흐름을 증가시키고 배기 공기량을 능률적으로 활용하여 배출합니다. 가능한 공간에는 의료용 헤파(HEPA) 필터를 설치하여 미세입자와 바이러스를 포집하고 제거합니다.

열거하자면 끝이 없습니다. 우리는 코로나19 시기와 그 이후를 위해 마리나 베이 샌즈 구내에 최고 수준의 위생과 청결을 보장하기 위해 SG Clean 인증을 지속적으로 확장해나갈 것입니다.