책임감 있게 즐기는 게임
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국립 도박 문제 위원회
고객을 위한 약속

마리나 베이 샌즈에서는 기억에 남는 경험을 만들어 드리고자 매일 최선을 다하고 있습니다. 이러한 약속을 이행하려는 노력은 카지노 객장을 포함해 리조트 전역에서 이루어지고 있습니다. 저희는 도움을 요청하는 고객을 지원할 뿐만 아니라 직원들에게 고객이 지원을 받을 수 있도록 안내하는 방법에 대해 교육하는 책임감 있는 도박 프로그램을 만들었습니다.

마리나 베이 샌즈는 고객들을 위해 책임감 있는 도박 환경을 마련하고자 노력하며, 도박 중독과 연관된 잠재적인 영향에 대한 인식을 제고하고 도움이 필요한 고객에게 정보를 제공합니다.

마리나 베이 샌즈는 싱가포르 시민과 영주권자를 대상으로 한 카지노 입장권 시스템, 출입 제한 프로그램, 카지노 출입 금지 명령 등 싱가포르 정부에서 수립한 다양한 사회적 안전 조치를 지원합니다.

마리나 베이 샌즈 및 라스베이거스 샌즈 책임 도박 프로그램 개발에 관한 자세한 정보는 라스베이거스 샌즈 기업 웹사이트 www.lasvegassands.com에서 확인하시기 바랍니다.

고객을 위한 약속

      앰배서더 & 인증

      책임감 있는 도박 안내원

      마리나 베이 샌즈는 갬블링 행위로 어려움을 겪는 고객을 지원하고자 라스베이거스 샌즈, 라스베이거스의 네바다 대학과 공동으로 구체적인 책임 도박 이니셔티브를 개발했습니다. 고객의 요구에 대응할 뿐만 아니라 정부 보조 지원 서비스에 관해서도 특별히 훈련받은 책임 도박 안내원은 도박 중독 분야의 전문가들이 개발한 특수 훈련을 거쳤으며, 언제든 도움을 받을 수 있습니다.

      마리나 베이 샌즈 카지노의 책임 도박 안내원은 이 배지를 통해 알아볼 수 있습니다. 마리나 베이 샌즈에는 600여 명의 안내원이 있으며 24시간 연중무휴 대기하고 있습니다.

      마리나 베이 샌즈 - RG Check 인증

      책임 도박 위원회가 마리나 베이 샌즈를 책임 도박 서비스를 제공하는 업계 선두주자로 인증한 사실을 마리나 베이는 매우 자랑스럽게 생각합니다. RG Check는 포괄적인 책임 도박 기준에 입각한 세계에서 가장 엄격한 책임 도박 인증 프로그램으로, 현존하는 모든 책임 도박 규제 요건을 충족하도록 설계되었습니다.

      앰배서더 & 인증

      책임감 있는 도박 안내원

      사회적 안전 조치

      마리나 베이 샌즈는 고객들이 스스로 자신의 갬블링을 관리할 수 있도록 싱가포르 정부에서 수립한 다양한 사회적 안전 조치를 지원합니다.

      마리나 베이 샌즈는 카지노 입장을 원하는 모든 싱가포르 시민과 영주권자에게 입장권을 발행해 드립니다. 입장권은 연속 24시간 이용 가능한 S$150 입장권과 S$3,000의 연간 입장권으로 구성되어 있습니다.

      싱가포르 정부와 마리나 베이 샌즈는 카지노 출입 제한 프로그램을 지원하여 갬블링을 그만두고 싶지만 어려움을 겪고 있는 분들에게 도움을 드립니다. 본 프로그램을 통한 카지노 출입 제한 방식은 다음 중 하나입니다.

      • 자발적 출입 금지 – 갬블러가 카지노 출입 제한을 자발적으로 요청하는 경우
      • 가족 출입 금지 – 갬블러의 가족이 갬블러의 카지노 출입 제한을 요청하는 경우
      • 제3자 출입 금지 – 채무를 이행하지 않은 파산자와 싱가포르 정부로부터 재정 지원을 받는 사람들은 자동으로 싱가포르 내 카지노 출입에서 제외됩니다. 
      • 자발적 카지노 출입 제한 – 월간 카지노 출입 횟수 제한
      • 가족 출입 제한 – 가족이 월간 카지노를 방문할 수 있는 횟수 제한
      • 제3자 출입 제한 – 지역 카지노를 자주 방문하는 고객과 싱가포르 정부가 재정적으로 취약하다고 여기는 개인의 출입 제한

      위에서 설명한 출입 금지와 출입 제한의 형태에 관한 자세한 내용은 www.ncpg.org.sg를 참조하시기 바랍니다.

      갬블링 관련 미신

      • 머신이 한동안 페이아웃되지 않았으니 이제 곧 당첨될 것이다."
      • 조금만 더 플레이하면 손해를 만회할 수 있을 것이다.
      • 확실한 승리 전략이 있다.
      • 게임에서 중요한 것은 기술이다.
      • 나는 노련한 갬블러다. 내가 무엇을 하고 있는지 알고 있다.
      • 나만의 루틴을 따른다면 이길 확률이 높아진다.
      • 로열티 클럽 카드로 플레이하면 승리할 가능성이 줄어든다.
      • 슬롯 머신은 당첨 빈도가 높은 '핫'한 상태일 때 페이아웃한다.
      • 한 번에 2대 이상의 머신을 플레이하면 당첨될 확률이 높아진다.
      • 카지노 직원이 당첨될 슬롯 머신을 찾는 데 도움을 줄 수 있다.

      위와 같은 예시는 갬블러들이 흔히 갖고 있는 갬블링에 관한 오해입니다. 갬블링 관련 미신은 사실이 아닌 허구이며, 이러한 미신을 믿는다면 계획보다 더 많은 금액을 갬블링에 지출할 수 있습니다.

      갬블링 행동에 어려움을 겪고 있다면 도움을 요청하세요. 마리나 베이 샌즈는 책임 도박 안내원에게 문의하거나, 마리나 베이 샌즈의 책임 도박 팀responsiblegambling@marinabaysands.com으로 이메일을 보내시거나, 1800-6-668-668로 NCPG에 연락하거나, www.ncpg.org.sg사이트를 방문하실 것을 권장합니다.

      본인의 갬블링 행동이 걱정되십니까?

      여기서 간단하게 확인해 보세요.
      • 매일 갬블링에 대해 생각합니까?
      • 사랑하는 사람에게 갬블링 행위를 숨기고 있습니까?
      • 갬블링을 하려고 돈을 빌린 적이 있습니까?
      • 고지서를 미납으로 내버려 두었습니까?
      • 갬블링이 업무 또는 부모로서의 역할에 영향을 미쳤습니까?
      • 게임 머신에서 이기기 위해 스킬을 사용할 수 있다고 생각하십니까?
      • 개인적인 문제를 잊기 위해 갬블링을 합니까?

      위 질문 중 하나라도 ‘예’라고 답한 경우, 갬블링 행동으로 어려움을 겪고 계실 수 있습니다.*

      *출처: Gambler’s Help brochure ‘Concerned about your gambling?’ 2014년

      아니면, 온라인 셀프 도움 도구를 통해 자신의 갬블링 행동을 잘 이해할 수 있습니다.

      문제가 있는 갬블링 행동의 징후

      대다수의 전문가는 현재 외관상으로 도박 중독자를 식별할 수 있는 확실한 방법이 없다는 것에 동의합니다. 따라서, 각 고객이 일부 경고성 징후에 대해 아는 것이 중요합니다. 경고성 징후의 일부 예는 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다.

      • 갬블링에 대한 집착이 있는 경우
      • 항상 비슷한 정도의 흥분을 얻기 위해 더 많은 금액으로 갬블링을 하는 경우
      • 갬블링을 줄이거나 끊으려고 할 때 초조해하거나 화를 내는 경우
      • 갬블링을 제한하고 줄이거나 끊으려는 데 계속해서 실패하는 경우
      • 문제에서 벗어나거나 죄책감, 불안, 우울증을 완화하기 위한 방법으로 갬블링을 하는 경우
      • 갬블링으로 돈을 잃은 후 손해를 만회하기 위해 다시 하는 경우
      • 갬블링에 빠진 정도를 숨기려고 거짓말을 하는 경우
      • 갬블링으로 인해 중요한 인간관계와 직업, 교육적 또는 커리어 기회를 위태롭게 하거나 놓치는 경우
      • 갬블링으로 인해 재정이 어려워진 상황에서 타인의 돈에 의존하는 경우

      귀하 또는 귀하가 아는 누군가가 갬블링 관련 어려움을 겪고 있는 경우, 비밀 유지가 보장되는 싱가포르 도박 중독 방지위원회의 상담 센터 18006668668로 전화하여 도움을 요청하거나 www.ncpg.org.sg 사이트를 방문하여 자세한 정보를 알아보시기 바랍니다.

      책임 도박 프로그램은 모두 비밀로 유지됩니다

      책임 도박 프로그램을 통한 고객의 입장 세부 사항은 항상 비밀로 유지됩니다. 갬블링 행동으로 어려움을 겪고 있다는 생각이 드는 경우 마리나 베이 샌즈는 책임 도박 안내원에게 문의하거나, 마리나 베이 샌즈의 책임 도박 팀responsiblegambling@marinabaysands.com으로 이메일을 보내거나, 1800-6-668-668로 NCPG에 연락하거나,www.ncpg.org.sg사이트를 방문하실 것을 권장합니다.

      도박 중독 상담 및 치료

      싱가포르 도박중독 방지위원회

      국립 도박 문제 상담 센터는 국가에서 운영하는 지원 서비스입니다. 상담 센터는 국립 중독 관리 서비스 센터(NAMS)의 전문 훈련을 받은 상담사와 보조 상담사가 담당합니다.

      상담 센터로 전화하여 다음과 같은 서비스를 제공받을 수 있습니다.

      • 도박 중독자 및 가족을 위한 전화 상담
      • 도움 서비스를 받을 수 있는 정보 및 추천
      • 카지노 출입 금지 및 출입 제한에 관한 정보
      • 책임감 있게 즐기는 게임에 관한 정보
      • 도박 중독 상담 및 치료 지원

      영업시간:

      매일 오전 8:00 - 오후 11:00 (공휴일 포함)
      상담 서비스: 1800-6-668-668 | 웹사이트: www.ncpg.org.sg

      다양한 출입 제한 방식 또는 출입 금지 철회에 관한 정보: 63548154

      영업시간:

      오전 8:30 - 오후 6:00 (월요일 - 금요일)
      오전 8:30 - 오후 1:00 (토요일)
      (공휴일 제외)

      국립 중독 관리 서비스 센터(NAMS)

      NAMS는 도박 중독과 알코올, 약물, 갬블링, 인터넷과 같은 기타 행동 중독에 관한 평가와 치료를 제공합니다. 이와 더불어, 개인, 그룹, 가족 치료, 대중 강연과 보건 및 사회복지 전문가를 위한 교육도 진행합니다.

      주소:

      Buangkok Green Medical Park, 10 Buangkok View, NAMS Clinic – Basement, Blk 9, Singapore 539747

      각종 의존증 도움말 라인:

      6-RECOVER (6-7326837)

      오전 8:30 - 오후9:00 (월요일 - 일요일, 공휴일 포함)

      정신건강 헬프라인: 

      6389 2222

      24시간 (월요일 - 일요일, 공휴일 포함)

      웹사이트:

      www.nams.sg

      위 케어 커뮤니티 서비스(WE CARE Community Services)

      위 케어 커뮤니티 서비스(WE CARE Community Services)는 중독 회복 센터로 모든 종류의 중독에 맞는 증거 기반 상담 지원과 치료 프로그램을 제공합니다.

      주소: 

      Kembangan-Chai Chee Community Hub, 11 Jalan Ubi, Block 5, #01-41, Singapore 409074

      이메일: 

      help@wecare.org.sg

      전화: 

      3165 8017 (전문상담사가 도와드립니다)

      크레딧 카운셀링 싱가포르(CCS)

      CCS는 채무가 있는 개인의 부채 문제를 해결을 돕고, 부채 관리에 관한 강연과 부채 관리 프로그램을 설치하는 등 다양한 접근을 통해 일반 대중에게 경제 관념을 심어주는 것을 목표로 합니다.

      주소: 

      51 Cuppage Road, #07-06, Singapore 229469

      전화: 

      6225 5227

      영업시간:

      오전 9:00 - 오후 6:00 (월요일 - 금요일, 공휴일 휴무)

      이메일: 

      enquiry@ccs.org.sg

      웹사이트: 

      www.ccs.org.sg

      어라이즈투케어(Arise2care)

      어라이즈투케어(Arise2care)는 갬블링 중독 회복 센터로 갬블링으로 영향을 받은 개인과 가족을 위한 회복 프로그램을 제공합니다.

      주소:

      No 5 Harper Road, #02-01/A, Singapore 369673(Tai Seng MRT Exit B 옆)

      전화: 

      6909 0628

      영업시간:

      월요일-금요일: 오전 10:00-오후 6:00, 수요일 야간: 오후 7:30-오후 9:30

      이메일: 

      admin@arise2care.sg

      웹사이트: 

      https://arise2care.sg/

       

      싱가포르 내 카지노 운영 및 규제에 관해 더 자세한 내용은 다음 링크에서 카지노 통제법(Cap. 33A)을 참조하시기 바랍니다.  https://sso.agc.gov.sg/Act/CCA2006