FAQ

세부 사항이 정해지면 업데이트될 예정입니다.

마리나 베이 샌즈는 고객과 직원, 지역 사회의 건강과 안전을 위해 다양한 조치를 도입했습니다.

복합 리조트의 방문객은 입장 시 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 반드시 사용해야 합니다. 

복합 리조트는 또한 싱가포르 정부가 인증하는 위생 및 청결 품질 인증인 SG Clean 인증을 받았으며, 호스피탈리티 업계 내 위생 및 안전 기준을 충족시키기 위해 뷰로 베리타스(BV)의 SafeGuard™ Hygiene Excellence and Safety Label을 받았습니다.

구내에서 근무하는 모든 직원에게는 향상된 정기 검사(RRT) 절차가 적용되며, 개별 직원의 예방접종 여부와 직무 위험 프로필에 따라 검사 빈도를 차별화합니다. 즉 고객을 대면하는 직원은 3일에서 최대 7일의 빈도로 검체 채취 검사를 받게 됩니다.

마리나 베이 샌즈는 최고 수준의 위생과 청결을 달성하고자 하는 노력을 인정받아 싱가포르 정부로부터 SG Clean 인증을 받았습니다. 복합 리조트 전체에 적용되는 SG Clean Quality 마크는 관리 감독, 청소 방법, 화장실 청결, 일반 공공 위생 등의 부문을 포괄하는 정부의 부문별 위생 및 청결 점검표를 준수하여 지역 사회의 건강을 보호하고자 하는 마리나 베이 샌즈의 노력을 보여줍니다.

마리나 베이 샌즈는 약 200년 동안 전 세계의 테스트, 검사, 인증 분야를 선도해 온 기업 뷰로 베리타스(BV)의 SafeGuard™ Hygiene Excellence and Safety Label을 받았습니다.

BV SafeGuard Hygiene Excellence and Safety Label은 전 세계의 호스피탈리티 및 레스토랑 업계에서 운영 재개 활동을 지원하도록 고안된 인증입니다. 자격을 갖춘 뷰로 베리타스(BV)의 감사관이 실시하는 엄격한 위생 프로토콜과 규정 준수 여부에 대한 독립적인 검사를 통과한 시설에 수여됩니다. 마리나 베이 샌즈는 위생과 안전을 최우선으로 하는 정해진 기준을 달성하고 호텔 전역에서 바이러스 확산 위험을 완화하여 이 라벨을 획득했습니다.

마리나 베이 샌즈에서는 샌즈는 복합 리조트에서 예방접종 차별화 안전 관리 조치(VDS)를 시행하여 구내 전역에서의 이동을 더욱 편리하게 제공하고 있습니다. 예방접종 차별화 안전 관리 조치(VDS) 적격성 확인은 복합 리조트의 주요 출입구인 호텔과 쇼핑몰 및 부대시설 카지노, 식음료 매장에서 시행합니다.

모든 고객은 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 통한 필수 체크인 외에도, 몸이 좋지 않은 경우 사회적 거리두기, 개인 위생, 마스크 착용, 집에 머무르기와 관련된 정부 지침과 조언을 따라야 합니다.

장소 수용 인원 제한과 사회적 거리두기 조치를 고려하여, 이용객 밀집을 관리하기 위해 특정 시설에 입장 요건이 도입되었습니다. 예를 들어, 인피니티풀 입장의 경우, 게스트룸당 1일 1시간 15분으로 수영장 이용을 제한하는 대기 시스템을 통해 관리되고 있습니다. 이 시스템을 통해 모든 고객이 수영장을 이용할 수 있도록 입장을 관리할 수 있습니다.

또한, 마리나 베이 샌즈 방문 전에 부대시설(아트사이언스 뮤지엄, 스카이파크 전망대, 디지털 라이트 캔버스, 삼판 라이드) 티켓을 온라인으로 사전 구매하시는 것을 권장합니다. 

고객은 도착 24시간 전까지 문자 메시지로 체크인 등록 시간을 예약해야 합니다.

인피니티풀과 피트니스 클럽 입장 또한 대기자 관리 시스템을 통해 수용 인원을 감축하고 이용 시간을 분산시킵니다. 호텔 투숙객은 도착일 24시간 전까지 문자 메시지로 수영장 이용 시간을 예약해야 합니다. 수영장 입장은 모든 고객이 수영장을 이용할 수 있도록 객실당 1일 최대 1시간 15분으로 제한됩니다.

호텔 투숙객은 또한 동일한 대기자 관리 시스템을 통해 피트니스 클럽 사용을 등록해야 하며, 시설 이용 차례를 기다리기 위해 대기 번호를 발급받아야 합니다. 고객은 1회 방문 시 체육관 시설을 최대 1시간 이용할 수 있습니다.

마리나 베이 샌즈는 싱가포르 정부에서 고위험 국가에서 입국한 여행객을 수용하기 위해 지정한 자가격리 프로그램(SHN) 전용 시설이 아닙니다. 그러나, 현재 세이프 트래블 레인(Safe Travel Lanes)으로 도착하여 자가격리(SHN) 기간을 가져야 하는 고객을 수용할 수 있습니다. 이러한 여행객은 자가격리(SHN) 기간이 종료될 때까지 의무 PCR 테스트 및/또는 신속 항원 검사 음성 결과를 받고 지정된 객실에서 계셔야 합니다.

세이프 트래블 레인(Safe Travel Lane)을 통해 싱가포르에 입국할 수 있는 여행객의 자격에 대한 자세한 정보는 싱가포르 이민국(ICA) 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.

현지 감염병 상황에 대한 보건 권고 사항 및 최신 정보는 싱가포르 보건부 웹사이트(https://www.moh.gov.sg/covid-19)에서 확인할 수 있습니다. 문의 사항이 있으신 경우, 싱가포르 보건부(MOH) 일반 문의 핫라인 1800333999로 연락하십시오.

또한 여행객들은 싱가포르 여행에 관한 현행 규제 및 조건을 확인해야 합니다.

국제 상황에 대한 최신 정보는 세계보건기구 웹사이트(www.who.int)에서 확인할 수 있습니다.

네, 저희는 상호 그린 레인(Reciprocal Green Lane), 백신 트래블 레인(Vaccinated Travel Lane)을 통해 여행하거나 에어 트래블 패스(Air Travel Pass)를 소지한 고객을 받고 있습니다.

고객은 분리된 공간에서 체크인한 뒤 전용 엘리베이터 로비를 통해 객실로 이동하게 됩니다. 고객은 검사 결과가 음성이 나올 때까지 객실에서 자가격리합니다. 또한, 백신 트래블 패스(Vaccinated Travel Pass)를 소지한 고객은 정부의 현행 규정에 따라 체류 기간 동안 VTL 요건도 준수해야 합니다.

아니요. 상호 그린 레인(Reciprocal Green Lane), 백신 트래블 레인(Vaccinated Travel Lane), 에어 트래블 패스(Air Travel Pass) 여행객은 자가격리 프로그램(SHN)을 이행하지 않아도 됩니다. 그러나, 여행객은 검사 결과가 나올 때까지 반드시 지정된 객실에서 격리해야 합니다. 이 격리 기간은 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

호텔에 숙박하려면 다음 기준 중 하나를 충족해야 합니다.

• 전체 예방접종 완료(예: 세계보건기구 긴급사용 목록(WHO EUL) 백신 접종을 모두 완료하고 14일이 지난 개인).또는
• 코로나19 감염 후 회복된 경우(예: 방문 시 유효한 PET 면제 통지/PET 면제 기간을 명시한 퇴원 소견서를 소지한 경우).
  
• 코로나19 백신을 맞는 것이 의학적으로 적합하지 않은 고객 (예: 지역 GP로 받은 의학적 부적격(MI) 증서가 필요합니다.물리적 또는 전자적 가능 )

만 12세 이하 백신 미접종 어린이는 정부가 요구하는 요건을 충족하면 가능하다.

각 검사 비용은 S$40이며, 현장에서 현금 또는 PayNow로 결제해야 합니다. 검사 결과는 싱가포르 보건부(MOH)에 등록한 휴대전화에 문자 메시지로 30분 이내에 통지됩니다.

마리나 베이 샌즈는 싱가포르 보건부(MOH) 승인 코로나19 검사 기관 Doctor Anywhere와 서비스 제휴를 체결했습니다.

코로나19 검사를 시설에서는 신속항원검사(ART)만 시행합니다. 보건부(MOH)는 코로나19 검사가 더 짧은 시간 내에 검사 결과가 나오는 ART를 권장합니다. 신속항원검사(ART)는 30분 이내에 결과를 확인할 수 있으며, 중합효소 연쇄반응 검사(PCR)의 경우 최대 48시간이 소요됩니다.

얼리 체크인 이용 가능 여부는 상황에 따라 달라집니다. 얼리 체크인을 확정하려면 도착 전날 객실을 1박 예약하실 것을 권장드립니다. 체크인할 수 있는 객실이 준비되지 않은 경우, 고객님을 우선 등록하고 수하물 보관을 도와드릴 것입니다. 임시 키 카드를 발급 받으신 후 객실이 준비될 때까지 스카이파크 인피니티풀, 스카이파크 전망대, 피트니스 센터를 이용하실 수 있습니다.

정오부터 오후 6시 사이의 레이트 체크아웃의 경우 반일 객실 요금이 발생할 수 있습니다. 오후 6시 이후에 체크아웃하는 경우, 1박 객실 요금이 청구됩니다.

그렇습니다. 금연 객실과 흡연 객실이 있으며, 도착 시 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라집니다.

네. 객실당 엑스트라 베드 1개를 요청하실 수 있습니다. 추가 요금이 청구됩니다. 도움이 필요하신 경우, 객실 예약팀 +65 6688 8888(매일 오전 8시부터 오후 8시까지, 싱가포르 시간)로 문의하시거나 여기로 이메일을 보내주십시오.

네. 유아용 침대를 요청하실 수 있으며 추가 비용이 청구되지 않습니다. 도움이 필요하신 경우, 객실 예약팀 +65 6688 8888(매일 오전 8시부터 오후 8시까지, 싱가포르 시간)로 문의하시거나 여기로 이메일을 보내주십시오. 

싱가포르에서 콘센트와 소켓은 G타입입니다. 표준 전압은 230V이며, 표준 주파수는 50Hz입니다. 호텔 내 전 객실에서 멀티 어댑터를 제공하고 있습니다. 객실 내 책상에 비치되어 있습니다.

• 킹베드는 180*198*29cm입니다.
• 트윈베드는 122*198*98cm입니다.
• 소파베드는 47*72인치이며 간이 침대는 36*72인치입니다.

네. 호텔 타워 1 또는 호텔 타워 3 로비에 있는 벨 데스크에서 체크아웃 전후에 수하물을 맡길 수 있습니다. 또한, 호텔 객실에 비치된 전화로 신속 서비스 팀에 연락하여 수하물을 맡길 수 있습니다.

인피니티풀은 호텔 투숙객만 이용할 수 있습니다. 대신, 스카이파크 전망대에서 도시 스카이라인 전망을 관람하거나 모든 루프탑 레스토랑과 바에서 다이닝을 즐기실 수 있습니다. 루프탑 레스토랑에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하세요.

정부의 필수 사회적 거리두기 조치에 따라 마리나 베이 샌즈는 새롭게 강화된 위생 및 사회적 거리두기 프로토콜을 시행하고 있습니다. 그렇기 때문에 축소된 수용 인원을 관리하기 위해 인피니티풀 입장에 시간 예약 제도를 도입했습니다. 대기 시스템을 통해 모든 고객이 수영장을 이용할 수 있도록 입장 인원을 관리하고 있습니다. 

불편을 드려 죄송합니다.

현행 규정에 따라 모든 객실에는 최대 5인까지만 숙박할 수 있습니다. 10월 20일부터 예방접종 차별화 안전 관리 조치(VDS)가 복합 리조트에 적용됩니다.

호텔 투숙객 무료 주차를 제공하지 않습니다. 호텔 투숙객은 리셉션에서 할인 쿠폰을 요청할 수 있으며 1회 주차 시 S$8.56에 셀프 주차를 이용할 수 있습니다. 

발렛 파킹도 호텔 타워 1에서 24시간당 S$12.84에 이용 가능합니다(다회 주차 가능).

마리나 베이 샌즈는 셔틀 서비스를 제공하지 않습니다. 공항 직행 이동 및 다른 목적지로의 개인 이동 옵션을 이용할 수 있습니다. 요금은 여기를 클릭하여 자세히 알아보세요. 

스카이파크 전망대는 강화된 위생 및 사회적 거리두기 프로토콜을 바탕으로 재개장했습니다. 조치 사항:

• 트레이스 투게더(TraceTogether) 전용 구역: 세이프 엔트리(SafeEntry) 체크인을 위해 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 제시해 주세요.
• 사회적 거리두기 조치: 부대시설의 수용 인원을 특히 혼잡한 시간대에 감축합니다. 사회적 거리두기 안내원이 배치되어 모여있는 사람들을 분산하고 조치가 준수되고 있는지 확인합니다.
• 강화된 위생 프로토콜: 매시간 접촉이 잦은 표면 소독
• 강화된 보호 조치: 모든 직원이 의료용 마스크를 착용하고 고객을 직접 대면하는 직원은 페이스 쉴드를 착용합니다. 손 세정제가 준비되어 있습니다.

저희는 현재 단체 예약을 받지 않습니다. 또한, 그룹 규모는 2인을 초과할 수 없습니다. 추가 문의가 있으시면 여기로 이메일을 보내주십시오.

CÉ LA VI(셀라비)에서 운영하는 기프트 숍이 스카이파크 전망대에 있습니다. 운영 시간은 매주 수요일부터 일요일까지입니다(월요일 및 화요일 휴무). 기프트 숍은 호텔 타워 3 B1에 위치하고 있으며 추후 공지가 있을 때까지 운영이 중단됩니다.

유모차는 스카이파크 전망대에 반입이 가능합니다. 하지만 유모차 보관을 원하시는 경우 호텔 타워 3 로비에 위치한 고객 서비스 데스크에 도움을 요청하세요. 

다음 품목은 스카이파크 전망대에 가져오실 수 없습니다.

• 무선 조종 항공기, 드론 및 원격 조정 연 등 무인 항공기
• 수하물, 전문가용 사진 장비 및 비디오 녹화 장비(예: 삼각대, 조명 및 반사판)
• 외부에서 구매한 식음료 스낵은 샌즈 스카이파크에서 구매하실 수 있습니다
• 유리병 및 알루미늄 캔
• 반려동물(안내견만 허용)
• 에어로졸 캔, 총기, 칼(포켓 나이프 포함), 커터칼 또는 모든 종류의 무기
• 의자, 피크닉 담요, 표지판, 막대기, 장대, 레이저 포인터, 호루라기, 에어 혼, 휴대용 확성기, 불꽃놀이용 폭죽, 불법 약물/마약, 페퍼 스프레이, 곤봉 및 관리 부서가 위험하거나 부적절하다고 판단하는 각종 품목
• 호텔 타워 3 입구에 있는 고객 서비스 데스크에서 금지 품목, 허용되지 않는 애완 동물, 무기 및 불법 약물/마약 관련 검사를 실시할 수 있습니다. 해당 품목에 대해 물리적 혹은 전자 보안 검사를 실시할 수 있습니다.
• 우산은 휴대할 수 있지만 스카이파크 전망대에 강한 돌풍이 불 수 있으므로 펴지 않는 것이 좋습니다.
• 관리 부서는 분실 또는 부상에 대해 책임지지 않습니다.
• 보안 점검 중 불법적인 품목이 발견되면 이를 압수하고 소지자를 경찰에 인계할 수 있습니다.

인피니티풀은 호텔 투숙객만 이용할 수 있으며 입장 시 호텔 키 카드를 제시해야 합니다.

샌즈 스카이파크는 노천 공간이므로 악천후 시 입장이 제한될 수 있습니다. 폭우나 낙뢰 시 고객의 안전을 위해 일시적으로 폐장될 수 있습니다. 샌즈 스카이파크에 입장한 티켓 소지자는 폐장 전 한 시간 이내에 환불 받으실 수 있습니다.

현장 티켓 판매는 가능하지만 방문 전에 티켓을 온라인으로 사전 구매하는 것을 권장합니다.

아트사이언스 뮤지엄은 방문객의 안전을 위해 강화된 조치를 시행하고 잇습니다. 예방 조치는 다음과 같습니다.

• 예방접종 상태:아트사이언스 뮤지엄은 백신 접종 완료 고객, 코로나19 백신을 맞는 것이 의학적으로 적합하지 않은 고객 , 180일 이내 코로나19에 감염되었다가 회복된 고객이 이용이 가능합니다. 그룹에 속한 만 12세 미만의 어린이는 싱가포르 정부에 요구하는 일반 자격 요건에 따라 입장이 허용됩니다.
• 트레이스 투게더(TraceTogether) 전용 구역: 세이프 엔트리(SafeEntry) 체크인을 위해 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 제시해 주세요.
• 시간 지정 입장: 방문 전 온라인으로 티켓을 미리 구매하시기 바랍니다. 1회 구매 시 고객 1인당 티켓 5매까지 구매할 수 있습니다.
• 강화된 위생 프로토콜: 공용 공간과 접촉이 잦은 표면 및 장비의 살균 소독 빈도를 확대합니다.

티켓은 1회 입장에만 유효합니다. 재입장은 불가합니다.

전시장에서 유모차를 이용할 수 없습니다. 뮤지엄 내에 유모차 전용 보관 구역이 마련되어 있습니다. 뮤지엄 안내원에게 언제든지 도움을 요청하세요. 

별도의 언급이 없는 한 삼각대, 셀카봉, 플래시 사용이 금지되어 있습니다.

갤러리에서 영상을 촬영하려면 사전 허가를 받으셔야 합니다. 사진 촬영에 관한 문의는 여기에서 이메일로 문의하세요.

전시 입장 시간은 엄격하게 지켜지고 있습니다. 늦게 도착한 경우 입장이 불가할 수 있습니다. 방문객은 다음 이용 가능한 시간에만 전시에 입장할 수 있으며 가능 여부는 뮤지엄의 재량에 따라 달라집니다.

단체 투어는 추후 공지가 있을 때까지 중단됩니다.

미터기가 설치된 택시를 이용할 경우 예상 요금은 S$20-S$40입니다. 이동 시간은 약 20-30분 소요되며 교통 상황에 따라 달라집니다. 

마리나 베이 샌즈는 비자 신청 업무를 대행하거나 지원하지 않습니다. 현지 연락처에서 초청장(Letter of Invitation)을 제공받을 수 없는 경우, 대사관에 연락하여 비자 신청 지원을 위해 초청장을 발급받을 수 있습니다.

마리나 베이 샌즈에는 어린이 놀이 구역이 없습니다. 그러나 아트사이언스 뮤지엄에서 가족과 아동을 위한 전시를 관람하실 수 있습니다. 삼판 라이드와 디지털 라이트 캔버스 등 어린이가 이용할 수 있는 기타 부대시설이 있습니다.

환전은 리셉션에 문의해 주십시오. 또한 더 샵스와 카지노 주변에 여러 대의 ATM을 갖추고 있습니다. 또한, 다음 장소에 위치한 Far East Exchange에서 환전할 수 있습니다.

• 마리나 베이 샌즈의 더 샵스, 베이층(Bay Level), L1-06
• 마리나 베이 샌즈 호텔 타워 1, 코치 베이, B1-03

마리나 베이 샌즈 주변에 위치한 샌즈 리워즈 라이프스타일 카운터에서 신청하거나 여기에서 온라인으로 무료 멤버십에 가입할 수 있습니다. 전체 혜택 목록은 마리나 베이 샌즈 웹사이트의 ‘리워즈 프로그램’ 탭을 클릭해서 확인하세요.

그렇습니다. 캐널층 B2 리테일 컨시어지 카운터에서 구매하실 수 있습니다. S$2,000 이상의 대량 구매의 경우, 여기로 이메일을 보내주세요.

네. 호텔 대부분의 구역에서 휠체어를 이용하실 수 있습니다.

카지노는 백신 접종 완료 고객, 코로나19 백신을 맞는 것이 의학적으로 적합하지 않은 고객 , 180일 이내 코로나19에 감염되었다가 회복된 고객이 이용이 가능합니다.

네. 소셜 세이프가드(Social Safeguard) 및 입장권 조건을 충족하는 경우 가능합니다. 입장권 구매에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

마리나 베이 샌즈는 팬데믹이 시작된 이후로 고객과 직원의 안전과 건강을 최우선으로 하기 위해 많은 새로운 관행과 절차를 시행했습니다.

모든 카지노 고객은 카지노 입장 전에 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 통해 세이프 엔트리(SafeEntry) 체크인을 등록해야 합니다.

마리나 베이 샌즈는 싱가포르 정부가 인증하는 위생 및 청결 품질 인증인 SG Clean 인증을 받았습니다. 또한, 복합 리조트 전체에 강도 높은 청소 절차도 늘렸습니다.

카지노는 다음과 같은 강화된 안전 조치도 시행했습니다.

• 예방접종 상태:카지노는 백신 접종 완료 고객, 코로나19 백신을 맞는 것이 의학적으로 적합하지 않은 고객 , 180일 이내 코로나19에 감염되었다가 회복된 고객이 이용이 가능합니다.
• 트레이스 투게더(TraceTogether) 전용 구역: 카지노 입장 전에 세이프 엔트리(SafeEntry) 체크인을 위해 트레이스 투게더(TraceTogether) 앱 또는 토큰을 제시해 주세요.
• 사회적 거리두기 조치: 전자 게임 머신 및 슬롯은 최소 1미터 이상 떨어져 있으며 각 프라이빗 살롱과 게임 테이블을 이용하는 고객 수를 제한합니다. 제한 내역은 다음과 같습니다.
  *게임 테이블당 4인 이하의 고객
  *슬롯/ETG 머신 1대 당 고객 1인만 이용 가능
• 강화된 위생 프로토콜: 접촉이 잦은 표면과 장비는 수시로 청소하고 닦으며, 800여 개의 손 세정제가 비치됩니다.
• 강화된 보호 장치: 고객을 응대하는 직원은 게임 테이블에서 교대 전후에 손을 소독하며 마스크를 착용합니다. 전체 예방 접종을 완료한 개인은 카지노 내 레스토랑에서만 음식 섭취가 허용됩니다.
  
• 더 좋아진 공기 품질: 신선한 공기 유입구를 최대한으로 늘려 건물 내부로 외부 공기 흐름을 증가시킵니다. 카지노에 고품질 의료용 헤파(HEPA) 필터를 장착한 공기 관리 시설이 설치되어 있습니다.
• 향상된 직원 검사 절차: 향상된 정기 검사(RRT) 프로그램을 바탕으로, 고객을 직접 대면하는 직원은 예방 접종 상태와 직무 위험 프로필에 따라 검사 빈도를 높여서 면봉 검사를 실시합니다.