자주 묻는 질문

일반 체크인 시간은 오후 3시부터, 체크아웃 시간은 오전 11시까지입니다.

얼리 체크인 이용 가능 여부는 상황에 따라 달라집니다. 얼리 체크인을 확정하려면 도착 전날 객실을 1박 예약하실 것을 권장드립니다. 체크인할 수 있는 객실이 준비되지 않은 경우, 고객님을 우선 등록하고 수하물 보관을 도와드릴 것입니다. 임시 키 카드를 발급 받으신 후 객실이 준비될 때까지 스카이파크 인피니티풀, 스카이파크 전망대, 피트니스 센터를 이용하실 수 있습니다.

정오부터 오후 6시 사이의 레이트 체크아웃의 경우 반일 객실 요금이 발생할 수 있습니다. 오후 6시 이후에 체크아웃하는 경우, 1박 객실 요금이 청구됩니다.

그렇습니다. 금연 객실과 흡연 객실이 있으며, 도착 시 상황에 따라 이용 가능 여부가 달라집니다.

네. 객실당 엑스트라 베드 1개를 요청하실 수 있습니다. 추가 요금이 청구됩니다. 도움이 필요하신 경우, 객실 예약팀 +65 6688 8888(매일 오전 8시부터 오후 8시까지, 싱가포르 시간)로 문의하시거나 여기로 이메일을 보내주십시오.

네. 유아용 침대를 요청하실 수 있으며 추가 비용이 청구되지 않습니다. 도움이 필요하신 경우, 객실 예약팀 +65 6688 8888(매일 오전 8시부터 오후 8시까지, 싱가포르 시간)로 문의하시거나 여기로 이메일을 보내주십시오. 

싱가포르에서 콘센트와 소켓은 G타입입니다. 표준 전압은 230V이며, 표준 주파수는 50Hz입니다. 호텔 내 전 객실에서 멀티 어댑터를 제공하고 있습니다. 객실 내 책상에 비치되어 있습니다.

• 킹베드는 180*198*29cm입니다.
• 트윈베드는 122*198*98cm입니다.
• 소파베드는 47*72인치이며 간이 침대는 36*72인치입니다.

네. 호텔 타워 1 또는 호텔 타워 3 로비에 있는 벨 데스크에서 체크아웃 전후에 수하물을 맡길 수 있습니다. 또한, 호텔 객실에 비치된 전화로 신속 서비스 팀에 연락하여 수하물을 맡길 수 있습니다.

인피니티풀은 호텔 투숙객만 이용할 수 있습니다. 대신, 스카이파크 전망대에서 도시 스카이라인 전망을 관람하거나 모든 루프탑 레스토랑과 바에서 다이닝을 즐기실 수 있습니다. 루프탑 레스토랑에 대한 자세한 정보를 확인하려면 여기를 클릭하세요.

호텔 수용 인원 제한은 객실/스위트에 등록된 게스트 및 방문객 모임 제한은 게스트룸 유형에 따라 달라지며, 호텔에 적용되는 화재 및 안전 코드에 따라 결정됩니다. 

네. 호텔에서는 무료 인터넷 접속을 제공합니다.

호텔 투숙객 무료 주차를 제공하지 않습니다. 호텔 투숙객은 리셉션에서 할인 쿠폰을 요청할 수 있으며 1회 주차 시 S$8.56에 셀프 주차를 이용할 수 있습니다. 

발렛 파킹도 호텔 타워 1에서 24시간당 S$35에 이용 가능합니다(다회 주차 가능).

마리나 베이 샌즈는 셔틀 서비스를 제공하지 않습니다. 공항 직행 이동 및 다른 목적지로의 개인 이동 옵션을 이용할 수 있습니다. 요금은 여기를 클릭하여 자세히 알아보세요. 

현장 티켓 판매는 가능하지만 방문 전에 티켓을 온라인으로 사전 구매하는 것을 권장합니다.

스카이파크 전망대는 접촉 빈도가 높은 표면의 소독이나 영업시간 전후의 청소 등, 위생 관리를 철저히 하고 있습니다.

네, 안전 관리 조치에 따라 단체 예약을 받고 있습니다. 자세한 내용은 여기로 이메일을 보내주십시오.

CÉ LA VI(셀라비)에서 운영하는 기프트 숍이 스카이파크 전망대에 있습니다. 운영 시간은 매주 수요일부터 일요일까지입니다(월요일 및 화요일 휴무). 기프트 숍은 호텔 타워 3 B1에 위치하고 있으며 추후 공지가 있을 때까지 운영이 중단됩니다.

유모차는 스카이파크 전망대에 반입이 가능합니다. 하지만 유모차 보관을 원하시는 경우 호텔 타워 3 로비에 위치한 고객 서비스 데스크에 도움을 요청하세요. 

다음 품목은 스카이파크 전망대에 가져오실 수 없습니다.

• 무선 조종 항공기, 드론 및 원격 조정 연 등 무인 항공기
• 수하물, 전문가용 사진 장비 및 비디오 녹화 장비(예: 삼각대, 조명 및 반사판)
• 외부에서 구매한 식음료 스낵은 샌즈 스카이파크에서 구매하실 수 있습니다
• 유리병 및 알루미늄 캔
• 반려동물(안내견만 허용)
• 에어로졸 캔, 총기, 칼(포켓 나이프 포함), 커터칼 또는 모든 종류의 무기
• 의자, 피크닉 담요, 표지판, 막대기, 장대, 레이저 포인터, 호루라기, 에어 혼, 휴대용 확성기, 불꽃놀이용 폭죽, 불법 약물/마약, 페퍼 스프레이, 곤봉 및 관리 부서가 위험하거나 부적절하다고 판단하는 각종 품목
• 호텔 타워 3 입구에 있는 고객 서비스 데스크에서 금지 품목, 허용되지 않는 애완 동물, 무기 및 불법 약물/마약 관련 검사를 실시할 수 있습니다. 해당 품목에 대해 물리적 혹은 전자 보안 검사를 실시할 수 있습니다.
• 우산은 휴대할 수 있지만 스카이파크 전망대에 강한 돌풍이 불 수 있으므로 펴지 않는 것이 좋습니다.
• 관리 부서는 분실 또는 부상에 대해 책임지지 않습니다.
• 보안 점검 중 불법적인 품목이 발견되면 이를 압수하고 소지자를 경찰에 인계할 수 있습니다.

인피니티풀은 호텔 투숙객만 이용할 수 있으며 입장 시 호텔 키 카드를 제시해야 합니다.

샌즈 스카이파크는 노천 공간이므로 악천후 시 입장이 제한될 수 있습니다. 폭우나 낙뢰 시 고객의 안전을 위해 일시적으로 폐장될 수 있습니다. 샌즈 스카이파크에 입장한 티켓 소지자는 폐장 전 한 시간 이내에 환불 받으실 수 있습니다.

티켓은 월 단위로만 판매하고 있습니다.

현장 티켓 판매는 가능하지만 방문 전에 티켓을 온라인으로 사전 구매하는 것을 권장합니다.

아트사이언스 뮤지엄은 방문객의 안전을 위해 강화된 조치를 시행하고 잇습니다. 예방 조치는 다음과 같습니다.

• 방문을 계획하고 계신가요? 방문 전 온라인으로 티켓을 미리 구매하시기 바랍니다. 
• 강화된 위생 프로토콜: 공용 공간과 접촉이 잦은 표면 및 장비의 살균 소독 빈도를 확대합니다.

티켓은 1회 입장에만 유효합니다. 재입장은 불가합니다.

전시장에서 유모차를 이용할 수 없습니다. 뮤지엄 내에 유모차 전용 보관 구역이 마련되어 있습니다. 뮤지엄 안내원에게 언제든지 도움을 요청하세요. 

별도의 언급이 없는 한 삼각대, 셀카봉, 플래시 사용이 금지되어 있습니다.

갤러리에서 영상을 촬영하려면 사전 허가를 받으셔야 합니다. 사진 촬영에 관한 문의는 여기에서 이메일로 문의하세요.

예, 아트사이언스 뮤지엄에서 단체 예약이 가능하며 안전 관리 조치가 적용됩니다. 자세한 정보는MuseumGroupBooking@MarinaBaySands.com 으로 문의해 주십시오.

사기 범죄자의 수법이 나날이 치밀해지고 있습니다. 모바일 문자 메시지, 전화, 소셜 미디어 광고, QR 코드 또는 이메일과 같이 일반적으로 사용하는 플랫폼을 통해 선량한 피해자를 노리고 있습니다.

이 같은 사기 범죄는 매우 만연해져 있습니다. 정부 기관, 기업 브랜드에 이르기까지 유명 기관과 관계된 개인을 대상으로 하는 경우가 많습니다.

마리나 베이 샌즈는 현재 마리나 베이 샌즈를 대신하여 주장하는 웹사이트 및 정보의 전달이 있음을 인지하고 있습니다. 다음 사항을 명심해 주십시오.

• 마리나 베이 샌즈는 어떠한 온라인 및 원격 갬블링 서비스도 제공하지 않으며, 어떠한 갬블링 웹사이트 서비스 제공 업체와도 연계되어 있지 않습니다.
• 또한 문자 메시지나 이메일을 통해 멤버십 관련 정보나 기타 개인 신원 정보를 절대 요청하지 않습니다.

마리나 베이 샌즈에서 발송한 것이라 주장하며 멤버십 세부 정보를 요청하는 경우, 마리나 베이 샌즈와 무관한 외부 링크 클릭을 유도하는 의심스러운 메시지를 수신한 경우 다음과 같은 과정을 진행해 주십시오.

• 마리나 베이 샌즈 콜 센터 +65 6688 8868로 전화하여 메시지 진위를 확인해 주십시오.
• 사기 메시지를 경찰에 신고하면 당국이 해당 휴대전화 번호를 조사할 수 있습니다. 마리나 베이 샌즈는 해당 조사를 위해 당국과 긴밀하게 협력합니다.
• ScamShield에 가입하여 불법 활동에 남용되는 사기 메시지, 전화를 자동으로 차단하거나 휴대전화의 정크 폴더로 보낼 수 있습니다. ScamShield 앱은 National Crime Prevention Council(NCPC)에서 정부 기술청, 싱가포르 경찰청의 한 부서인 Open Government Products(OGP)와 협업하여 개발했습니다. 자세한 사항은 https://www.scamshield.org.sg/를 방문해 주십시오.

또한 일반적으로 발생할 수 있는 사기에 대하여 자세히 알아보시려면https://www.scamalert.sg/를 참조해 주십시오.

언제나 안전하게 숙박하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

자세한 정보를 확인하려면여기를 클릭하세요.

싱가포르는 열대 기후입니다. 싱가포르의 기후/날씨에 대한 자세한 정보는여기를 클릭하세요.

미터기가 설치된 택시를 이용할 경우 예상 요금은 S$20-S$40입니다. 이동 시간은 약 20-30분 소요되며 교통 상황에 따라 달라집니다.

마리나 베이 샌즈는 비자 신청 업무를 대행하거나 지원하지 않습니다. 현지 연락처에서 초청장(Letter of Invitation)을 제공받을 수 없는 경우, 대사관에 연락하여 비자 신청 지원을 위해 초청장을 발급받을 수 있습니다.

마리나 베이 샌즈에는 어린이 놀이 구역이 없습니다. 그러나 아트사이언스 뮤지엄에서 가족과 아동을 위한 전시를 관람하실 수 있습니다. 삼판 라이드와 디지털 라이트 캔버스 등 어린이가 이용할 수 있는 기타 부대시설이 있습니다.

환전은 리셉션에 문의해 주십시오. 또한 더 샵스와 카지노 주변에 여러 대의 ATM을 갖추고 있습니다. 또한, 다음 장소에 위치한 Far East Exchange에서 환전할 수 있습니다.

• 마리나 베이 샌즈의 더 샵스, 베이층(Bay Level), L1-06
• 마리나 베이 샌즈 호텔 타워 1, 코치 베이, B1-03

마리나 베이 샌즈 주변에 위치한 샌즈 라이프스타일 카운터에서 신청하거나 여기에서 온라인으로 무료 멤버십에 가입할 수 있습니다. 전체 혜택 목록은 마리나 베이 샌즈 웹사이트의 ‘리워즈 프로그램’ 탭을 클릭해서 확인하세요.

네. 호텔 대부분의 구역에서 휠체어를 이용하실 수 있습니다.

카지노는 매일 24시간 운영합니다.

카지노만 21세 이상의 모든 고객에게 열려 있습니다.

네. 소셜 세이프가드(Social Safeguard) 및 입장권 조건을 충족하는 경우 가능합니다. 입장권 구매에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다.

카지노는 다음과 같은 안전 조치를 시행했습니다. 

• 강화된 위생 프로토콜: 접촉이 잦은 표면과 장비는 수시로 청소하고 닦으며, 800여 개의 손 세정제가 비치됩니다.
• 더 좋아진 공기 품질: 신선한 공기 유입구를 최대한으로 늘려 건물 내부로 외부 공기 흐름을 증가시킵니다. 카지노에 고품질 의료용 헤파(HEPA) 필터를 장착한 공기 관리 시설이 설치되어 있습니다.