혁신
마리나 베이 샌즈에서 추구하는 혁신은 호스피탈리티를 대체하는 것이 아니라 그 품격을 한 차원 높이기 위한, 다분히 의도적이고 인간 중심적인 노력입니다.
마리나 베이 샌즈는 최고 수준의 탁월한 디자인과 지능형 기술의 세심한 융합을 통해, 운영 전반의 효율성을 높이는 동시에 고객과 교감하는 모든 순간을 풍요롭게 채워줄 매끄럽고 직관적인 경험을 만들어갑니다. 당사는 성과를 최적화하는 미래 지향적인 솔루션을 도입하는 데 주력하고 있습니다. 이를 통해 12,000명 이상의 팀원들이 마리나 베이 샌즈만의 특별한 경험을 정의하는 따뜻함과 창의성, 그리고 최고 수준의 서비스를 제공하도록 지원합니다.
싱가포르 최대 규모의 의류 관리
눈에 보이지 않는 시스템 업그레이드를 통해 20만 벌 이상의 유니폼에 대한 추적 관리 기능을 강화하여 직원들이 번거로운 확인 업무에서 벗어날 수 있도록 했습니다.
마리나 베이 샌즈의 혁신, 호텔 교통 서비스의 새로운 기준
업계 최초로 차량 호출 앱처럼 작동하는 자동 배차 시스템 등의 혁신적인 기술을 구현하여 고객 경험을 한층 더 향상시킵니다.
로봇 프로세스 자동화
일상적인 업무를 자동화하기 위한 현장 주도적 노력에서 출발한 이 시스템은 꾸준히 발전하여 2025년에는 약 37,000시간에 달하는 업무 시간을 절감하는 성과를 달성했습니다.
자율주행 이동 로봇
사람들과 함께 일하며 무거운 짐 운반을 담당하는 이 로봇들은 마리나 베이 샌즈의 대규모 운영업무를 지원하기 위해 호스피탈리티 업계 최초로 도입되었습니다.
폐열 회수
리조트 내 기계실에서 발생하는 뜨거운 공기를 끌어와 아이코닉한 인피니티 풀의 수온을 따뜻하게 유지하는 데 활용함으로써 전력 사용량을 크게 줄였습니다.
선제적 유지보수
마리나 베이 샌즈가 타의 추종을 불허하는 완벽한 고객 서비스를 제공할 수 있는 비결은, 예측 정비 시스템을 통해 잠재적인 문제를 선제적으로 발견하고 해결하는 데 있습니다.
음식물 쓰레기 재활용
마리나 베이 샌즈는 인공지능부터 자원 순환 시스템에 이르기까지, 다양한 기술을 확대 도입하며 지속 가능성 분야에서 괄목할 만한 성과를 거두고 있습니다.
